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서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구

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작성일 23-09-27 04:15

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서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구

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서비스기업의경제우위제고를위한내부마케팅모델형성연구

순서
서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한
내부marketing 「모델」형성 연구
金宗洙 *1)
安重植 **
< 목 차>

Ⅰ. 序言

Ⅱ. 내부marketing 의 槪念

Ⅲ. 내부marketing 의 論理的槪念擴張

Ⅳ. 내부marketing 의 組織能力提高를 爲한 論理

Ⅴ. 내부marketing 의 社會的 프로세스

Ⅵ. 내부marketing 의 「모델」形成

Ⅶ. 結論

Ⅰ. 序論
최근 기업에서는 고객만족을 최우선 과제(problem)로 하면서 우선 고객만족은 종업원 만족에서부터 출발한다는 경영전술에 따라 종업원 만족 창출을 위한 여러가지 전술적 서비스 program을 개발?운영하고 있다는 관점에서 서비스 대상이 내부 종업원으로 까지 확대되고 있따 그러나 이 論理는 종업원의 참가와 상호작용을 통하여 내부고객의 삶의 질을 향상시키려는 기업의 중장기 서비스 전술에서 비롯된 것이 아니…(투비컨티뉴드 )

레포트/경영경제

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