하나은행 CRM分析(분석)
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작성일 25-07-04 18:37본문
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? Part 1 - 하나은행은? ? 회사개요 ? 경영이념 ? 경영전략(戰略) 및 goal(목표) ? 설립경과 및 변동사항
? Part 2 - 하나은행의 CRM ? CRM의 전략(戰略) 과 goal(목표) ? CRM의 구성도 ? 하나은행 웨어하우스 아키텍쳐 ? 하나은행 웨어하우스 프로젝트 추진과정 ? 하나은행 웨어하우스 프로젝트 상황 ? 인터넷(Internet) 뱅킹의 장단점 ? 하나은행 홈페이지 ? 하나은행 PFM 서비스 ? 인터넷(Internet) 뱅킹 서비스 평가
? 3/4분기 평가 ? 사고신고 관련 서비스
? Part 3 - CRM 도입 성과 ? 고객 (시長點유율) ? 고객 만족도 (서비스 모니터링 mean or average(평균) 점수 추이) ? Part 4 - 위협요소? Part 5- 나아가야 할 방향
건강한 곰 편 은행이 건강해야 손님의 재산이 건강합니다.
(1999년 제작)
설립연도 : 1971년 6월 ㈜한국투자금융 설립 (1991년 7월 은행영업 개시)
매출액 : 20,355억원
사업장 : 총 280개 (국내 277…(생략(省略))
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