[경영학] 서비스의생산성향상방법에관한연구
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작성일 24-07-18 22:05
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[경영학] 서비스의생산성향상방법에관한연구
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서비스의 생산성 향상 방안(方案)에 관한 연구
1. 머리말
2. 서비스생산성의 concept(개념)과 구조
3. 서비스질과 생산성과의 관계
4. 서비스의 생산성향상을 위한 시스템 어프로우치
5. 맺는 말
Ⅰ. 머 리 말IMF외환위기 이후 침체한 한국경제의 회생에서 가장 많이 논의되는 부분이 있다면 아마 그것은 경쟁력회복을 위한 생산성향상 문제일 것이다. 그것은 생산성의 향상이 바로 경제발전의 직접적인 원동력이 될뿐만 아니라 생산성의 향상이나 저하가 간접적으로 사회전체에 미치는 effect(영향) 이 매우 크기 때문이다 국가경제나 개별기업의 차원에서 볼 때 투입보다는 산출이 커야 기업성장도 국가경제도 발전하게 된다는 것은 누구나 다 아는 상식적인 얘기이나 실제 그 내용을 구체적으로 이해하고 이를 적용하는 경우는 그리 흔하지 않다. 더구나 생산성을 목표(goal)지향적인 활동을 포함하는 인간의 동적활동으로 보고 정신적인 부분까지를 포함하는 concept(개념)으로 확대 해석하는 경향과1) 경제성, 수익성, 유효성, 효율성과 같은 유사한 concept(개념)과 혼동 등을 생각할 때 생산성의 concept(개념)혼란은 더욱 가중된다 설혹 생산성의 concept(개념)을 산…(drop)
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