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[국내기업 marketing 사례] 미용실 marketing 전략(strategy)

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작성일 23-08-15 03:54

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② 미용실에 들어온 후 10분 이내에 시술을 하도록 유도하며, 대기시 지루한 시간이 되지 않도록 배려한다.

① 대기하는 시간을 너무 싫어하므로 남성 컷 전담 미용사로 별도로 배치한다.
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설명

[국내기업 marketing 사례] 미용실 marketing 전략(strategy)

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다.

② 日本 잡지 및 신세대 잡지를 비치하여 새로운 유행헤어스타일을 제시한다.
미용실의 경영環境(환경) 자체가 숫적으로 과포화 상태에 있으며 가격파괴 현상 및 새로운 형태의 미…(省略)

(1) 미용기술 우선 시대 (수요〉공급)

(2) 미용실 영업 우선 시대 (수요〈공급)

(3) 마케팅 시대(고객만족 중심의 시대)

2. 고객 확보를 통한 성공비결

1) 20대 및 30대 미시족 : 세련된 이미지의 시술, 서울에서 유행하는 헤어스타일의 빠른 적용, 자기만의 개성 강조

2) 10대 후반에서 20대 초반의 남성고객 : 빠른 시술, 저렴한 가격, 남자들만의 공간

(1) 20대 및 30대 미시족

① 전묘진 원장의 시술공간을 별도로 마련하여 미시족들의 개성을 강조할 수 있는 시술을 한다.
미용실 고객의 중요성
글 / 정훈 교수 (경인여자대학 피부미용과)

1. 미용실과 고객관계의 변천

고객(=손님)이 없는 미용실을 상상해 본 적이 있는가 미용실 establishment 을 하려고 많은 돈과 물적 투자를 통해 문을 열고 새로운 다짐과 마음으로 고객을 기다려 본 적이 있을 것이다. 그 땐 고객이 언제 미용실에 들어오나 기다리다 한사람의 고객이라도 들어오면 얼굴에는 미소부터 번지기 스타트하며, 고객에게 다가가 무슨 시술부터 할 것인지, 차나 음료수는 어떤 것을 마실 건지, 잡지책은 무엇을 볼 것인지 온갖 친절을 제공하여 고객의 환심을 사려고 한 적이 있다아
‘고객은 왕이다’라는 말을 모르는 미용실 경영자는 없을 것이다.

④ 미용메뉴의 구분을 통해 저렴한 가격과 미용서비스의 동시만족을 추구한다. (인터넷(Internet) 서비스, 남성 잡지, 스포츠 신문 등)

③ 7개의 미용 시술대 중 2개의 시술대를 별도로 지정하여 남성들만의 공간으로 활용한다.

3. 미용실 고객은 흔들리는 갈대이다. 그러나, 미용실에서도 고객이 지금처럼 왕으로 대접받기까지는 많은 시간이 지나야 했다.
처음 미용을 스타트하여 고객에 대한 어려움을 느꼈을 때가 기억난다.

③ 예약제도 도입을 통해 일반고객들과의 差別화된 시술 및 고객의 특별대우를 느끼게 한다. 그러나, 미용실 문을 열고 몇 시간이 지나도 고객이 1명도 오지 않는다면 경영자뿐만 아니라 종업원도 불안한 마음을 감출 수가 없을 것이다.

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