[Biz] [서비스경영] 신한카드의 서비스경영
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작성일 23-04-20 12:55
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예를 들면 신용카드를 사용하면 사용액의 최대 5%가 쌓이는 포인트를 현금처럼 예금과 적금에 불입하는 방식으로 운영된다 또 포인트로 매달 내는 insurance료를 대신 낼 수도 있따
(1) 서비스 이념
1. 신한카드 introduction
(1) 고객만족 서비스
www.businessmagazine.co.kr
5. 향후 전술
(2) 내부고객 서비스
(2) 쉽고 편리한 서비스
설명
(2) 경제적 環境
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(3) 안전 서비스
(2) Weakness
(4) 성공요인
신한카드의 광고 `카드의 길을 생각하다` 시리즈는 회사 측의 고민과 지향하는 목표(目標)를 잘 드러내고 있따 신한카드가 고객 서비스를 위해 어떤 고민을 하고 있는지, 시장 1등 사업자 지위에 만족하지 않고 선도적인 상품과 서비스로 어떻게 고객에게 다가갈 수 있는지 등을 보여준다.
순서
신한 파워 - 이임광, 생각의 지도, 2008
(2) 연혁
[참고 ]
www.hankyung.com
(1) 개요
(4) CRM
(3) 비전
다.
4. 신한카드 서비스경영
신한카드 현대카드 , 삼성카드 현대카드 , 브랜드이미지광고 , 브랜드마케팅성공사례 , 서비스경영성공사례 , 서비스경영마케팅전략
한국형 신용카드 마케팅 - 최동원, 고려원북스, 2006
한국형 마케팅 성공example(사례) vol10 - KMAC, 2010
www.Joins.com
www.fntimes.co.kr
2. 環境 分析(분석)
(3) 사회 文化적 環境
www.shinhan.com
3. SWOT 分析(분석)
신한카드의 서비스경영에 대한 A+ 레포트 [참고자료] www.shinhan.com www.shinhancard.com www.seri.org www.fntimes.co.kr www.hankyung.com www.businessmagazine.co.kr www.Joins.com 한국형 마케팅 성공사례 vol10 - KMAC, 2010 신한 파워 - 이임광, 생각의 지도, 2008 한국형 신용카드 마케팅 - 최동원, 고려원북스, 2006 대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식 - 정동일, 김영사, 2005
1) 신한카드의 포인트, 예금 결합상품 - 관련사와 시너지 마케팅 강화
(1) Strength
(3) 외부고객 서비스
www.shinhancard.com
(4) Threat
신한카드의 서비스경영에 대한 A+ 레포트
레포트 > 사회과학계열
업계 1위의 신한카드의 큰 틀의 전술은 정공법에 해당하는 신용판매 확대를 위해 영업·마케팅 역량을 결집시켰다고 볼 수 있다 다른 카드사의 전술들 중에 하나인 현금서비스와 카드론 대출 금리를 낮추고 한도를 늘리는 방식을 활용하면 취급액 규모는 빠르게 증가하지만 이는 자산부실화로 이어질 가능성이 큰 만큼 신한카드의 이와 같은 업계 1위 유지의 전술은 상대적으로 안정적이라고 볼 수 있다
(1) 인구 통계적 環境
대한민국 은행을 바꾼 신한은행 방식 - 정동일, 김영사, 2005
[서비스경영] 신한카드의 서비스경영
www.seri.org
(3) Opportunity
신용카드를 사용해 쌓은 포인트를 현금처럼 예금과 적금으로 인정해주는 복합 상품으로 특징되어 지는 것을 말한다.
