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유통 전문할인점들의 경영책략 분석과 고객만족, 고객중심 경영책략 분석

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작성일 23-11-08 11:21

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레포트/경영경제
유통 전문할인점들의 경영책략 분석과 고객만족, 고객중심 경영책략 분석

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유통 전문할인점들의 경영책략 분석과 고객만족, 고객중심 경영책략 분석

Ⅰ. Best Buy 紹介(소개)

1. 기업紹介(소개) 및 present condition

2. 베스트바이 상품카테고리

Ⅱ . Best Buy 의 고객중심전략(戰略) (customer-centricity)
1. Psyche walks - 판매원 교육
2. 差別(차별) 화 - Geek squad - 여성을 위한 서비스

3. chalk talks - 그날의 목표(目標)인식

4. 천사marketing

5. 환불시스템

Ⅲ. Best Buy 의 고객세분화
1. 고객세분화
2. 주요 고객 세분화
IV. 카테고리 킬러
1. 관념
2. 카테고리 킬러의 포지셔닝
3. 국내 instance(사례) - 하이마트

① 하이마트의 비전

② 물류시스템

◎ 4대 권역의 통합물류시스템
◎ 물류센터의 24시간 운영체제구축
◎ 재고 공유 시스템 도입
4. 국내 카테고리 킬러의 발전가능성
5. 국내 카테고리킬러의 展望(전망)
Ⅰ. Best Buy 紹介(소개)
1. 기업紹介(소개)…(생략(省略))

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설명
순서

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