유통업의 판매방식 및 고객 응대법
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작성일 23-10-10 01:12
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유통업의 판매방식,고객에게 판매를 유도하기 위한 방법등 고객응대에 대해 상황별,대화 기술법 별로 자세히 설명한 전문 기술서 이며 판매를 위한 일일업무, 상품설명을 위한 전문가적 소양향상 방법등을 정리하여 사진을 첨부하여 설명한 기획안 입니다 (A+)유통업의판매방식및고객응대법 , 유통업의 판매방식 및 고객 응대법경영경제레포트 ,
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유통업의판매방식및고객응대법
올바른 상품說明(설명)
상품說明(설명) 요령에는 자신감과 열의를 가져야 한다..이렇지 않을 까요 따위는 열등 유통인의 화술이다.
또 상품의 결정에 대하여 질문을 받았을때 우선 그 결점을 시인하고 나서 그렇긴 하지만 이러한 長點이 있습니다 강조한다
說明(설명) 의 4단계 기법이란
상품의 가치를 說明(설명) 하는 요령으로 특징.
長點. 이익.증거 4 단어 머리글자를 모은것이다
응수화법 기본형
판매과정에서 고객이 비싸다.라고 하면서 說明(설명) 을 하면 한쪽상품을 격하시키지 않고서 아른 상품의 특징을 인식시킬수도 있다
질문에 대하여
자신을 갖고 정확한 說明(설명) 을 하여 손님이 신뢰감을 갖도록 한다.
說明(설명) 에 따라 손님은 매력을 느낄수도 있고 관심조차 않갖기도 한다,
과장된 상품說明(설명) 은 삼가며 손님이 어떠한 상품을 선택할 것인가에 대해 망설일때에는 무엇보다도 친절한 조언과 추천이 필요
경합품과 비교 할때
손님이 처음 손에 들은 상품을 보고 이 옷은 색상이 너무 단순한데 하면 오히려 좀더 단순한것을 보여주며 어떻습니까 그 옷은 오히려 색상이 단순하지 않은 편입니다.
아마 그럴겁니다.색이 않좋다, 디자인이 마음에 안든다
고객이 불평을 나타낸다…(省略)
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