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작성일 23-12-13 18:26
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설명
- 스타벅스가 브랜드파워를 높인 쾌락적 , 경험적 접근법 -
“스타벅스”를 마신다는 것은
“스타벅스”를 마신다는 것은
소비자 행동론
I N D E X
I N D E X
‘별다방’이 주목한 감성marketing
Prologue
‘별다방’의 감성marketing 전술
오감(五感)에의 호소
差別화된 경험적 가치의 제공
감성marketing 이란
Prologue
Prologue
감성marketing 이란
감성marketing 이란
제품差別화를 위한 전술의 하나
광고를 통해 주로 사용
소비자의 감성을 자극 호의적인 reaction(반응) 유도, 즐거운 소비경험의 제공
쇠퇴기에 접어든 커피시장
- 값싼 인스턴트 커피가 주도
- 더 이상의 수요창출이나 표적시장의 세분화가 어려움
‘별다방’이 주목한 감성marketing
‘별다방’이 주목한 감성marketing
스타벅스 탄생시의 미국 커피시장
도입기
성장기
성숙기
쇠퇴기
매출
이익
매출,
이익
시간
‘고급 커피’로 差別화하라! (1)
‘고급 커피’로 差別화하라…(省略)
① 통유리를 통한 밝은 인테리어
② 매장 인테리어의 통일성
③ 커피와 관련된 상품의 전시와 액자
④ 스타벅스의 친환경적 디자인
⑤ 유럽의 자유로운 카페文化(문화)의 연장
⑥ 제품의 화려한 데코레이션
① 테이크아웃 용기 위의 ‘슬리브’
② 머그잔의 묵직함
③ 편안한 소파의자
① 표준화된 커피의 맛
② 컨티먼트바 설치
③ 1주일에 한번 무료시식~
④ 오늘의 커피 추천
⑤ 커피와 잘 어울리는 사이드메뉴
⑥ 아침 메뉴 제공
⑦ 다양한 메뉴
② 커피 제조 과정이 소리
① 편안한 음악
② 종업원 교육
① 매장내 천연 커피향
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레포트/경영경제
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