[marketing ] [marketing 고객관리] CRM에서의 고객 세분화를 통한이탈방지 marketing 책략
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작성일 23-09-25 11:19
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CRM에서의 고객 세분화를 통한 이탈방지 마케팅 전략(戰略)
목차
기업environment(환경)
CRM
고객관계의 중요성
目標(목표)설정
instance(사례)를 통한 작업 흐름도
이탈고객 산출 및 세분화
LTV를 이용한 이탈집단 가치산출
이탈집단 패턴分析 및 이탈요인 分析
마케팅전략(戰略)
결국 얼마의 돈을 벌 수 있는 것인가?-기대效果
고객 만족을 위한 마케팅이
곧 기업의 생존 여부
기업 environment(환경) 의 change(변화)
경쟁이 경쟁을 유발하여
경쟁의 뉴패러다임 대두
품질의 혁신과
불량의 제로화
시장 세분화의
지속적 심화
누리망 등 뉴미디어와
대체 통신채널의 등장
지식의 추구를 통한
관계 기반의 형성
관계 마케팅의 등장
비용의 지속적 감소
고객욕구의 다양화
이동통신 시장의 environment(환경) change(변화)
가격경쟁…(생략(省略))
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