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[사회복지행정론] 의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 상의하달과 하의상달)

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작성일 23-04-30 14:00

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상의하달과 하의상달은 상하지위 간 수행되는 쌍방적 의사소통을 의미하는데 대체로 하의상달의 경우가 어렵다. <[사회복지행정론] 의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 상의하달과 하의상달)> 작성에 도움이 되시기를 바랍니다.

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[사회복지행정론] 의사소통의 유형(formula적 의사소통과 비formula적 의사소통, 상의하달과 하의상달)
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formula적 조직을 통해서 의사소통이 이루어지게 되면 직원들의 솔직한 욕구나 감정이 전달되기 어렵다는 단점이 있다
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1/ 상사가 부하의 다른 意見을 어느 정도 수용해 주는가 하는 관용의 정도
하의상달의 양과 efficacy에 影響(영향)을 미치는 주요 변수로는

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설명

이러한 formula적 의사소통의 단점을 보완해주는 수단으로서 비formula적 의사소통의 必要性이 제기된다 특히 경직된 조직의 경우 많은 양의 비formula적 의사소통이 발생하게 된다
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formula적 의사소통은 조직의 모든 구성원들에게 조직의 目標(목표)와 정책을 알리고, 직원들의 意見과 보고내용을 상사는 물론 모든 직원들에게 알리기 위해서 수행되는 필수적인 활동이라 할 수 있다
다.
formula적 의사소통이란 formula적 조직 내의 의사소통의 통로와 수단을 통해서 의사소통이 이루어지는 것을 말하고, 비formula적 의사소통이란 비formula조직(자생집단) 내에서 비formula적인 의사소통의 통로와 수단으로 의사소통이 이루어지는 것을 의미한다.

2. 상의하달과 하의상달
3/ 상하 계층 간 권력의 정도
비formula적 의사소통은 사회복지행정가에게 유익한 정보를 제공하는 수단이 되기도 하고, formula적 의사소통 통로를 통하여 전달하기 어려운 표현을 가능하도록 함으로써 사회복지조직 구성원의 사회 심리적 만족감을 높여주기도 한다.
자료(資料)題目 : [사회복지행정론] 의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통, 상의하달과 하의상달)
4/ 부하직원의 열망과 능력의 수준

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2/ 상하 계층 간 신뢰의 정도

1. formula적 의사소통과 비formula적 의사소통

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