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통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 方案 (CDR을 통한 기대efficacy 연구 )

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작성일 23-12-10 04:05

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통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질개선 方案 (CDR을 통한 기대efficacy 연구 )

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설명


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순서

산업시스템工學종합설계
통화패턴의 이상탐지를 통한 서비스 품질improvement(개선) 대책
CDR을 통한 기대효과(效果) 연구


요약 : 데이터마이닝의 한 기법인 Random forest를 이용하여 CDR을 分析함으로써 고객 통화패턴의 이상을 탐지하고, 그 고객의 불만사항을 수집하여 문제를 해결한다. 이를 통해 통화 품질 및 기업의 이미지를 improvement(개선)하고 잠재 이탈 고객을 이탈하지 않도록 할 수 있따

목 차

1. 서론
1.1 문제定義(정의)
1.2 설계 주제 및 목적

2. 배경
2.1 관련 기술 동향
2.2 관련 기술의 수요 및 展望(전망)

3. 제한 요소
3.1 사용자의 요구사항
3.2 동장environment
3.3 개발environment
3.4 사회성

4. 현재상황分析

5. 선진 事例(사례) 分析
5.1 해외 선진 事例(사례) 分析

6. 설계 명세
6.1 기능 요구 조건
6.2 프로젝트의 규격 조건

7. 설계
7.1 설계 目標(목표)
7.2 설계안
7.3 평가 항목 평가 방법
7.4 대안分析

8. 구현
8.1 구현 방법4
8.1.1 data mining
8.1.2 설문조사
8.2 구현도구


9. 결과
9.1 결과 및 分析
9.1.1 데이터 마이닝 결…(省略)



레포트/경영경제

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