[경청과피드백]경청의방해요소와경청을위한기술
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작성일 23-09-15 18:06
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대한 정확한 지각과 해석은 조직커뮤니케이션에 있어서 아주 중요한데, 경청
은 그 기초가 되기 때문일것이다 전문직 종사자들은 平均(평균)적으로 하루의 60% 이
상을 경청에 할애한다. 효율적인 경청은 오해의 감소, 혁신의 증가, 근로의욕
의 향상과 같은 이익을 가져온다. 스티븐 코비는
<성공하는 사람들의 7가지 습관>이라는 책에서 5번째 습관으로 `경청한 다
음 이해 시켜라(Seek first to understand, Then to be understood)`라는
원칙을 제시한다.
경청은 가장 빈번히 활용되는 커뮤니케이션 채널이다. 그러나 이와 관련된 연구들을 종합
해 …(skip)
레포트/인문사회
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다. 또한 학습, 관계형성, 오락, 지적 의사결정, 시간절약, 대화, 불일치의 조절, 최고의 가치 도출, 사고와 실수의 예방, 지적인 질문들, 정확한 평가와 연관된다된다. 즉 다른 사람들에게 조언을 제시하거나 행동을 지시하기
이전에 다른 사람을 지적, 정서적으로 충분하면서 깊이 있게 이해하려는 의
도를 가지고 들을 필요가 있다는 것이다.
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* 경청과 피드백
I. 경청
다른 사람이 하는 말을 주의 깊게 듣는 행위, 즉 경청은 일상생활 뿐만
아니라 조직커뮤니케이션 과정에 있어서도 아주 중요한 부분이다.
