관여도
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작성일 25-07-07 14:20
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관여도
◎ 구매 전 대안의 평가
- 교보생명 (교보 자동차보험) : 보험료가 저렴할 것으로 예상
→ 광고카피 : 누리망 으로 15% 이상 저렴하게...
- 동부화재 (프로미) : 인간적인 서비스를 해줄 것으로 예상
→ 광고카피 : 차보다 사람이 먼저죠~
- 삼성화재 (애니카) : 고가격이므로 높은 수준의 서비스를 제공할 것으로 예상
삼성이므로 좋을 것으로 예상 (halo effect)
- 현대해상 (하이카) : 사고 처리를 잘 해줄 것으로 예상
→ 광고카피 : “나야 모르지~ 하이카가 다 알아서 해주니까. 좋은 보험 괜히 드나?”
※ 평가기준 : 실용적 동기
→ 사고처리 / 보상 / 보험료 / 긴급 견인서비스 (긴급주유, 견인서비스 등)
◎ 정보의 탐색
- 내적 정보탐색 : 보험이란?
◦ 보험상표 : TV에서 보던 상표군을 장기기억에서 인출 (AIG생명보험, LG화재, 현대해상 등)
◦ 보험종류 : 생명보험 / 손해보험
- 외적 정보탐색
◦ 제품 characteristic(특성)에 의한 결정요인 [고가격, 상표 대안 수 多, 지각된 위험(성능위험-보험 상품의 보상정도, 재무적 위험, 시간…(투비컨티뉴드 )
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