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대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점

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작성일 24-04-15 06:10

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대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점

레포트/경영경제

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대한항공 땅콩리턴 및 소비자 반응 시사점
title(제목) : 대한航空 땅콩리턴 및 소비자 reaction 시사점

1. 사건요약 : 대한航空의 땅콩회항 사건은 2014년 12월 5일 대한航空 조현아 전 부사장이 이륙 중이던 기내에서 마카다미아 땅콩을 봉지로 준 승무원의 서비스에 난동을 부리면서 航空기를 돌려 수석 승무원을 하기시킨 사건이다.

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