서비스의 정의(定義)와 특징 및 전술과 총체적 조사分析
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작성일 23-12-08 16:01
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서비스의 정의(定義)와 특징 및 전술과 총체적 조사分析
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레포트/경영경제
서비스의 정의(定義)와 특징 및 전술과 총체적 조사分析
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( 서비스의 정이와 특징 및 책략과 총체적 조사analysis(분석) )
목 차
1. 서비스 기본적 속성 에 따른 결점과, 대응방법 제시
2. 서비스의 경제학적, 경영학적 정이 비교 analysis(분석)
3. 서비스 패러독스의 요인과 탈피방법 제시
4. 확장된 서비스 마케팅 믹스를 기존 마케팅 믹스와 비교하고, 전자가 주는 시사점 제시
5. 서비스 경쟁책략의 기본유형과 이에 해당하는 서비스 사례(instance) 제시
6. 각 경쟁책략별 운영방법을 살펴보고, 이 책략들의 사례(instance) 제시
7. 지속적 경쟁우위의 요소 제시
8. 서비스 증거 요소들이 포지셔닝 책략에 어떻게 이용되는지 설명(說明)
9. 서비스 수용에 따른 가격差別(차별) 의 필요성(必要性)에 대해 설명(說明)
10. SLC상의 각 시기에 해당하는 대표적인 서비스 산업을 하나씩 들고, 적절한 마케팅 책략 수립
1. 서비스 기본적 속성 에 따른 결점과, 대응방법 제시
무형성
형태가 없음/ 가치를 파악하거나 평가가 어렵다
법률, 의료
비분리성
서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격
이질성
동질적이 아니고 변동적이어서 규격화
표준화가 난이
경제적, 문…(skip)
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